Если книжка не дошла

Возврат

Услуга цифровая и оказывается сразу после оплаты. Заказчик соглашается на немедленное начало исполнения в момент оплаты, это указано в оферте.

Когда деньги возвращаем полностью

• Сказка не пришла в чат в течение 24 часов после оплаты.
• Файл пришёл, но не открывается, и повторная отправка тоже не помогла.
• Деньги списались, а заказ в боте не отметился как оплаченный.

Сумма возврата равна оплате: 299 ₽ за одну сказку. Доставка стоила 0 ₽, удерживать из возврата нечего.

Когда услуга уже оказана

Если текст и открывающийся PDF доставлены в чат, услуга оказана. Возврат из-за того, что сюжет не понравился, не делается: сказка собрана по теме, имени и возрасту, которые указал заказчик, а исполнение началось с его согласия сразу после оплаты.

Как подать заявление

Напишите в @iTish3nko. Укажите дату оплаты и, если есть, номер заказа из чата. Ответим в течение 10 календарных дней. Деньги вернём тем же способом, которым прошла оплата.